MANAGER DES MÉDIAS : GESTION DES CONFLITS

Formation créée le 31/03/2025. Dernière mise à jour le 09/06/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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MANAGER DES MÉDIAS : GESTION DES CONFLITS


Pas de vie en entreprise sans conflits, qu'ils soient humains, éditoriaux ou hiérarichiques. Quels qu'ils soient, ces conflits peuvent impacter durablement une cohésion d'équipe s'ils ne sont pas correctement gérés. Cette formation s'adresse aux managers de rédaction confrontés à des tensions dans leurs équipes. L'enjeu est d'acquérir des outils concrets pour prévenir, gérer et résoudre ces conflits de manière constructive. Animée par un ex journaliste, devenu manager, cette session se veut aussi très proche des réalités des rédactions, avec des exemples vécus et des cas pratiques très plausibles.

Objectifs de la formation

  • Identifier les différentes formes de conflits, leurs causes et leurs dynamiques
  • Développer des compétences en communication pour prévenir et gérer les tensions
  • Expérimenter des stratégies de résolution
  • S'entraîner en situation réelle

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Rédacteurs en chef et adjoints
  • Directeurs de rédaction
  • Chef d'édition
Prérequis
  • Occuper un poste d'encadrement

Contenu de la formation

Comprendre l'origine d'un conflit
  • Différencier tensions, crises et conflits
  • Définition du conflit selon l'échelle de Glasl (échelle d'intensité)
  • Travail en sous groupe pour analyser les causes profondes
Identifier et analyser un conflit mineur
  • exercice pratique : Les "malentendus"
  • Debriefinf collectif
Adopter des comportements efficaces
  • Modèle DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conclure)
  • Ateliers en binômes et feedback
Gestion des émotions
  • Psychologie des conflits
  • Exercice : empathie et position perceptuelle (reformulation des ressentis)
  • Résolution collective d'un cas concret

Équipe pédagogique

• Directeur de l'organisme : Pierre SAVARY, pierre.savary@esj-lille.fr • Directrice formations continue : Sidonie WATRIGANT, sidonie.watrigant@esj-lille.fr • Coordinatrice administrative : Pauline HAUET, pauline.hauet@esj-lille.fr • Référent handicap : Annick CARTIGNY, annick.cartigy@est-lille.fr • Responsable pédagogique : Sidonie WATRIGANT, sidonie.watrigant@esj-lille.fr

Ressources techniques et pédagogiques

  • support pédagogique
  • nombreux cas pratiques
  • Les moyens pédagogiques mobilisés reposent sur une alternance d'apports théoriques, d'études de cas, de mises en situation professionnelles et de productions journalistiques. Les apprenants disposent de ressources documentaires spécialisées, d'outils numériques professionnels et d'un accompagnement pédagogique individualisé. Les activités sont conçues pour favoriser l'acquisition progressive des compétences visées et sont adaptées au niveau et aux besoins des participants identifiés en amont de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants : non mesurable Taux d'atteinte des objectifs : non mesurable

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • A l'issue de la formation, les stagiaires auront acquis les bases pour gérer les conflits

Capacité d'accueil

Entre 4 et 10 apprenants

Accessibilité

Nos formations sont accessibles, sur demande préalable, aux personnes en situation de handicap ou nécessitant une adaptation spécifique. Quelle que soit la modalité de formation choisie, en présentiel ou à distance, il est recommandé que le/la stagiaire ou l’employeur fasse part aux organisatrices de la nature de son handicap ainsi que ses besoins spécifiques, afin de l’accueillir dans des conditions optimales. Vous pouvez également contacter Annick Cartigny, référente handicap de l’ESJ Lille au 03 20 30 44 36 ou annick.cartigny@esj-lille.fr